Rien à redire sur le café et la livraison, tout est impeccable.
Par contre, très déçu du service client suite à l'achat d'une machine Broyeur Delonghi Dynamica. J'ai reçu une machine défectueuse (panne au déballage) et Maxicoffee nous renvoie vers le SAV Delonghi afin de faire une réparation (environ 15jour à 1mois). Après avoir expliqué que c'est une panne au déballage et que je souhaite un échange standard et non une réparation, Maxicoffee m'explique que le retour de la machine est à ma charge et qu'il faut passer par le SAV Delonghi pour obtenir un bon de remboursement pour le retour car je n'ai pas souscrit à leur assurance de satisfaction à environ 15€. Donc, on vous envoie une machine défectueuse (qui n'est pas de mon fait) et l'on vous demande encore de l'argent afin de faire un échange ! Inimaginable en 2023 !!! Cela s'est donc soldé par un retour à mes frais et un remboursement intégral de ma commande.
Donc, pour le café le site est impeccable mais pour les commandes de matériel, il faut vraiment prier pour avoir un matériel fonctionnel dès le départ.
C'est donc grâce à ce genre de comportement que l'on préfère acheter en ligne sur des sites qui ne nous ennuient pas avec les retours surtout lorsque le souci ne vient pas du client et provient d'une panne au déballage.
N'ayant pas pu mettre mon avis lors de l'achat de la machine sur le site 'avis vérifiés', je le mets suite à une commande de café afin d'avertir les clients. Mais là encore, mon avis est refusé par le site 'Avis Vérifiés' pour le motif que mon avis porte sur le service client et non sur le produit commandé.
Pour ma part, le service client fait parti du produit et du service que l'on paye.
Bref, je le redis, pour le café pas de soucis mais pour l'achat de matériel, mieux vaut passer son chemin car en cas de soucis c'est un parcours du combattant.